حریم خصوصی
مسئول پردازش داده
مسئول جمع‌آوری و پردازش داده‌های شخصی در این وب‌سایت: Hamid Eshaghi Kesselstr. 3, 40221 Düsseldorf ایمیل: info@tarefe.de تلفن: +49 211 54218000
داده‌های دسترسی (Server-Logfiles)
هنگام بازدید از وب‌سایت، مرورگر شما به‌صورت خودکار اطلاعاتی مانند نوع و نسخه مرورگر، سیستم‌عامل، آدرس صفحه ارجاع‌دهنده، تاریخ و ساعت درخواست و آدرس IP شما را برای ما ارسال می‌کند که در سیاهه‌های سرور ذخیره می‌شود. این داده‌ها معمولا قابل انتساب به یک شخص خاص نیستند و صرفا برای حفظ امنیت و پایداری سایت طبق Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO پردازش می‌شوند.
شمارش بازدیدها بدون کوکی و کلیک تبلیغاتی
برای اینکه بدانیم چند نفر از صفحه‌های ما بازدید می‌کنند، سرور ما هر بازدید را بدون کوکی و بدون ذخیره‌سازی چیزی روی دستگاه شما می‌شمارد. فقط آدرس صفحه، منبع ورود (مثلا گوگل یا تبلیغ)، نوع کلی دستگاه و مرورگر و یک شناسه رمزنگاری‌شده که هر روز تغییر می‌کند ذخیره می‌شود؛ آدرس IP شما ذخیره نمی‌شود و شناسه به شخص شما قابل انتساب نیست. در صفحه‌های فرود تبلیغاتی نیز به‌همین شکل شمارش می‌شود کدام مرحله از فرایند (انتخاب مصرف، مشاهده تعرفه‌ها، ارسال درخواست) انجام شده است. مبنای حقوقی: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (علاقه مشروع به ارزیابی ساده و کارآمد سایت). اگر با کلیک روی تبلیغ گوگل آمده باشید و درخواست مشاوره بفرستید، شناسه کلیک تبلیغ (gclid) همراه درخواستتان ذخیره می‌شود تا بتوانیم اثر تبلیغات را بسنجیم؛ همین‌طور تعرفه و مصرفی که انتخاب کرده‌اید تا مشاور بتواند بهتر کمک کند.
کوکی‌ها و رضایت شما
در اولین بازدید، بنری برای انتخاب کوکی‌ها نمایش داده می‌شود: می‌توانید فقط کوکی‌های ضروری فنی را بپذیرید یا خدمات دیگر (شرح در ادامه) را نیز تایید کنید. تا زمانی که به‌صراحت رضایت ندهید، هیچ سرویس غیرضروری بارگذاری نمی‌شود. انتخاب شما در مرورگرتان ذخیره می‌شود و هر زمان قابل تغییر است. جزئیات هر کوکی در صفحه «سیاست کوکی» ما آمده است.
Google Tag Manager، Google Analytics 4 و Google Ads
هنگام باز کردن وب‌سایت، Google Tag Manager بارگذاری می‌شود (ارائه‌دهنده: Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland) و ما از آن برای مدیریت ابزارهای تحلیل و تبلیغات استفاده می‌کنیم. تا پیش از رضایت شما، این ابزار در حالت «Google Consent Mode» و با وضعیت «رد شده» کار می‌کند: کوکی تحلیلی یا تبلیغاتی ذخیره نمی‌شود و شناسه کاربری نگهداری نمی‌شود؛ اما به دلیل فنی، آدرس IP و اطلاعات مرورگر شما به گوگل می‌رسد و ممکن است سیگنال‌های ناشناس و بدون کوکی ارسال شود. سرویس‌ها فقط پس از رضایت شما از طریق بنر کوکی کامل فعال می‌شوند. از طریق آن دو سرویس فعال است: Google Analytics 4 (برای تحلیل آماری استفاده از سایت) و ردیابی تبدیل Google Ads (برای سنجش اثربخشی تبلیغات ما). در Google Analytics 4 آدرس IP شما پیش از هرگونه انتقال احتمالی به آمریکا در داخل اتحادیه اروپا کوتاه می‌شود؛ داده‌های سطح کاربر و رویداد پس از ۱۴ ماه به‌طور خودکار حذف می‌شوند. کوکی ردیابی تبدیل Google Ads نیز پس از ۳۰ روز منقضی می‌شود و صرفا به‌صورت آماری و بدون امکان شناسایی شخصی شما استفاده می‌شود. مبنای قانونی برای کوکی‌ها و شناسه‌ها رضایت شما طبق Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO است که از طریق بنر کوکی می‌دهید و هر زمان می‌توانید برای آینده آن را پس بگیرید. برای بارگذاری Tag Manager در حالت «رد شده» (انتقال آدرس IP) به منفعت مشروع ما در سنجش کم‌داده طبق Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO استناد می‌کنیم. اطلاعات بیشتر: policies.google.com/privacy?hl=de
سرور تگ اختصاصی ما (sgtm.tarefe.de)
Google Tag Manager و تگ‌های گوگل را مستقیم از گوگل بارگذاری نمی‌کنیم، بلکه از طریق سرور تگ اختصاصی خودمان در نشانی sgtm.tarefe.de (نسخه سمت سرور Google Tag Manager) که روی سرور اجاره‌ای ما اجرا می‌شود. داده‌های تگ‌های گوگل (مانند Google Analytics 4 و Google Ads) ابتدا به این سرور می‌رسند و از آنجا به گوگل فرستاده می‌شوند. این سرور برای این کار آدرس IP و اطلاعات مرورگر شما را پردازش می‌کند. قواعد Google Consent Mode که در بالا توضیح داده شد بدون تغییر اجرا می‌شوند. برای کنترل فنی، Tag Manager گاهی یک نشانی بررسی را مستقیم از گوگل (www.googletagmanager.com) فراخوانی می‌کند؛ اگر سرور ما در دسترس نباشد، Tag Manager مستقیم از گوگل بارگذاری می‌شود. مبنای حقوقی همان مبنای Google Tag Manager در بالا است.
Meta Pixel و Conversions API (فیسبوک و اینستاگرام)
برای سنجش اثر تبلیغات‌مان در فیسبوک و اینستاگرام از Meta Pixel و Conversions API شرکت Meta Platforms Ireland Ltd. (Merrion Road, Dublin 4, Irland) استفاده می‌کنیم. Pixel در مرورگر شما بارگذاری می‌شود و کوکی‌های _fbp و _fbc را قرار می‌دهد؛ فقط وقتی فرم درخواست مشاوره را بفرستید، رویداد «Lead» به Meta ارسال می‌شود. همان رویداد از سرور ما نیز به Meta فرستاده می‌شود (Conversions API)، همراه با آدرس IP، نوع مرورگر، مقدار کوکی‌های Meta و ایمیل، شماره تلفن و نام شما به‌صورت رمزنگاری‌شده با SHA-256 (Meta متن اصلی را نمی‌بیند و فقط برای تطبیق با حساب‌های Meta از آن استفاده می‌کند). داده‌ها ممکن است به Meta Platforms Inc. در آمریکا منتقل شوند؛ Meta عضو EU-US Data Privacy Framework است. برای پردازش با Pixel، ما و Meta مسئول مشترک هستیم (Art. 26 DSGVO). مبنای حقوقی: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (علاقه مشروع به سنجش اثر تبلیغات). می‌توانید در هر زمان با ما تماس بگیرید و با این پردازش مخالفت کنید (Art. 21 DSGVO).
Google Fonts
فونت‌های استفاده‌شده در سایت هنگام ساخت (build) وب‌سایت به‌صورت محلی بارگذاری و از سرور خودمان ارائه می‌شوند. هیچ اتصال مستقیمی به سرورهای Google برقرار نمی‌شود و داده‌ای برای این منظور به Google ارسال نمی‌گردد.
Google Maps
در صفحه «تماس با ما»، نقشه‌ای از سرویس Google Maps (ارائه‌دهنده: Google Ireland Ltd.) نمایش داده می‌شود که به‌صورت ثابت در صفحه جاسازی شده است — برخلاف بسیاری از سایت‌ها، این نقشه پشت یک کلیک فعال‌سازی مخفی نیست. با باز کردن این صفحه، اتصال به سرورهای Google برقرار شده و آدرس IP شما به آن‌ها منتقل و در آنجا ذخیره می‌شود، مستقل از انتخاب شما در بنر کوکی. مبنای قانونی، منافع مشروع ما طبق Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO برای نمایش واضح موقعیت دفتر است.
فرم تماس و درخواست مشاوره
اگر از طریق فرم تماس یا درخواست مشاوره با ما در ارتباط باشید، اطلاعاتی که وارد می‌کنید (مانند نام، ایمیل، شماره تماس) را برای پیگیری درخواست شما ذخیره می‌کنیم. این اطلاعات بدون رضایت شما در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرد. مبنای قانونی: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (مقدمات انعقاد قرارداد) و Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (منافع مشروع ما در پاسخ‌گویی به درخواست‌ها).
حساب کاربری در پورتال مشتریان
اگر در پورتال «تعرفه من» حساب کاربری بسازید، اطلاعات لازم (نام، ایمیل، در صورت وجود شماره تماس و رمز عبوری که به‌صورت رمزنگاری‌شده ذخیره می‌شود) نگهداری می‌شود تا بتوانید وارد شوید و قراردادها و مدارک خود را ببینید. مبنای قانونی: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
مدت نگهداری
داده‌های شخصی‌ای که از طریق سایت در اختیار ما قرار می‌گیرد، فقط تا زمانی نگهداری می‌شود که برای هدف مربوطه لازم است یا مهلت‌های قانونی نگهداری (در امور تجاری و مالیاتی تا ۱۰ سال) آن را ایجاب کند.
رمزنگاری SSL/TLS
وب‌سایت ما از رمزنگاری SSL/TLS استفاده می‌کند. اتصال رمزنگاری‌شده را می‌توانید از تغییر آدرس نوار مرورگر از «http://» به «https://» تشخیص دهید.
حقوق شما
طبق GDPR حقوق زیر را دارید: دریافت اطلاعات درباره داده‌های ذخیره‌شده (ماده ۱۵)، اصلاح داده‌های نادرست (ماده ۱۶)، حذف داده‌ها (ماده ۱۷)، محدودسازی پردازش (ماده ۱۸)، انتقال داده‌ها (ماده ۲۰) و اعتراض به پردازش (ماده ۲۱). اگر پردازش بر مبنای رضایت شما بوده، هر زمان می‌توانید برای آینده آن را پس بگیرید (ماده ۷ بند ۳)، بدون اینکه مشروعیت پردازش‌های قبل از آن زیر سوال برود. برای استفاده از این حقوق، یک پیام ساده به ایمیل بالا کافی است.
حق شکایت
همچنین حق دارید نزد یک مرجع نظارتی حفاظت از داده شکایت کنید. مرجع مسئول برای ما: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen Kavalleriestraße 2-4, 40213 Düsseldorf تلفن: 0211 384 24-0 ایمیل: poststelle@ldi.nrw.de
اعتبار و تغییرات
این سیاست حریم خصوصی از تاریخ 15 سپتامبر 2026 معتبر است. در صورت تغییر وب‌سایت یا مقررات قانونی، ممکن است این متن به‌روزرسانی شود؛ همواره نسخه‌ای که هنگام بازدید شما در دسترس است معتبر است.